خدمات وسيط المملكة الإلكترونية

تطبيق الخدمات الإلكترونية لمؤسسة وسيط المملكة

الخاص بالهواتف الذكية

في إطار تنفيذ مخططها الاستراتيجي في محوره المتعلق بجعل المؤسسة مرتكزة على التكنولوجيات الحديثة، وانخراطا في متطلبات التحول الرقمي في أداء المرافق العمومية بصفة عامة، واعتبارا لما يقدمه استعمال التكنولوجيات الحديثة من قيمة مضافة لأداء مؤسسة وسيط المملكة سواء على مستوى الفعالية، او النجاعة، أو الشفافية، أو تحسين جودة الخدمات والقرب من المواطن؛

وفي إطار سعي مؤسسة وسيط المملكة إلى الارتقاء ﻷعلى مستويات التواصل والتفاعل مع المواطنين والمرتفقين، ونظرا للأهمية القصوى والحيز الهام الذي بات يحتله استعمال تطبيقات الهواتف الذكية في التواصل و تقديم المعلومة واستغلالها، أعدت المؤسسة تطبيقا خاصا بخدماتها الإلكترونية e-Wassit كتصور جديد يروم تقديم مجموعة من الخدمات للمتظلمين وتيسير الولوج إليها.

ويوفر هذا التطبيق المعلوماتي الجديد العديد من الوظائف التقنية والامكانيات التي تتيح الاستفادة من مجموعة من الخدمات التي توفرها المؤسسة على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع، كما تمكن من الحصول على المعطيات بشكل آني ووفق آخر التحيينات، بمختلف قواعد البيانات الخاصة بالمؤسسة.

الخدمات التي يوفرها التطبيق المعلومياتي

خدمة تسجبل التظلم عن بعد: أو التظلم الإلكتروني،حيث تمكن هذه الخدمة مختلف المتظلمين، مواطنين كانوا أو أجانب داخل المغرب أو خارجه من تقديم تظلماتهم إلكترونيا عبر فضاء المواطن، وإرفاق هذه التظلمات بمختلف الوثائق والحج المعتمدة في هذه التظلمات من خلال حسابات شخصية تمكن من تتبع مختلف مراحل معالجة التظلم.

خدمة تتبع التظلمات : حيث تمكن هذه الخدمة من الاطلاع على المعلومات ولائحة الإجراءات المتخذة في التظلمات المقدمة للمؤسسة سواء على المستوى المركزي أو الجهوي من خلال مندوبياتها الجهوية أو المحلية أو نقط اتصالها عبر مختلف جهات المملكة.

خدمة الحق في المعلومة: حيث تمكن هذه الخدمة مختلف الأشخاص المعنيين بمقتضيات القانون رقم 31.13 من تقديم طلبات حصول على المعلومة التي يخولها لهم القانون المذكور، دونما حاجة إلى التنقل إلى المؤسسة، سواء كانت المعلومة المطلوبة متاحة لدى إدارتها المركزية أو تمثيلياتها الجهوية.

خدمة اقتراج المبادرة التلقائية : حيث تمكن هذه الخدمة من إشراك مختلف هيئات المجتمع المدني والهيئات المهنية والإدارات والأفراد في اقتراح مواضيع تستأثر باهتمام الرأي العام لتكون موضوع مبادرة تلقائية من طرف وسيط المملكة.

خدمة مستجدات موقعنا الإلكتوني: حيث تمكن هذه الخدمة من تصفح مختلف مستجدات وأنشطة مؤسسة وسيط المملكة عبر التطبيق والمتوفرة في موقعنا الإلكتروني:

https://www.mediateur.ma/ar

خدمة عناوين المؤسسة : حيث تمكن هذه الخدمة من معرفة أقرب تمثيلية للمؤسسة مكانيا بالنظر لمكان تواجد المتظلم، كما يوفر التطبيق معلومات الاتصال بمختلف هذه التمثيليات، وإحداثيات الموقع الجغرافي الخاصة .بها عبر نظام الخرائط الذكية

خدمة تواصل معنا : حيت تمكن هذه الخدمة من التواصل مع المؤسسة عن طريق الهاتف الهاتف أو مواقع التواصل الاجتماعي.

موقعنا الإلكتروني:

https://www.mediateur.ma/ar